Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi chơi

Tài khoản mi99.vip của bạn tuân theo quy định rõ ràng về đăng ký, thanh toán, rút tiền và quyền hạn người chơi.

Tài khoản và bảo mậtThanh toán nội địaQuy định rút tiềnHỗ trợ 24/7 tiếng Việt
mi99.vip Những gì bạn cần biết trước khi chơi
BẢO VỆ NGƯỜI CHƠI

Cách chúng tôi bảo đảm an toàn và công bằng

Tài khoản mi99.vip của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit từ khi bạn đăng nhập. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã băm không thể đảo ngược.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch và thông tin cá nhân đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài mi99.vip và nhà cung cấp thanh toán có thể truy cập chi tiết tài khoản của bạn.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD hoặc hộ chiếu. Điều này ngăn chặn gian lận và tuân thủ luật chống rửa tiền.

Quản lý phiên

Phiên đăng nhập của bạn sẽ hết hạn sau 30 phút không hoạt động. Đăng nhập lại để tiếp tục chơi. Nếu bạn quên đăng xuất, tài khoản sẽ tự khóa.

Khôi phục tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa vì nhiều lần đăng nhập sai, hãy xác minh danh tính qua email hoặc SMS. Chúng tôi sẽ mở khóa trong vòng 2 giờ.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ ở máy chủ an toàn tại Hà Nội. Sao lưu hàng ngày được thực hiện để bảo vệ thông tin. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ [email protected] ngay. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, kiểm tra giao dịch và khôi phục nếu cần.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc

Nếu bạn không hiểu rõ quy định nào hoặc muốn khiếu nại về lệnh phí, khóa tài khoản, hoặc tranh chấp giao dịch, hãy liên hệ ngay. Đội mi99.vip nói tiếng Việt, trả lời qua email hoặc chat trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ Gửi khiếu nại hoặc câu hỏi về điều khoản đến [email protected].
Chat hỗ trợ Mở trò chuyện trực tiếp từ tài khoản mi99.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức qua tài khoản của bạn.

Điều khoản: những câu hỏi phổ biến

Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật địa phương nơi bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cấp tài khoản cho người dưới tuổi quy định. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi và có quyền sử dụng dịch vụ.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ tín dụng hay chi tiết tài khoản ngân hàng. Tất cả thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch (ngày, số tiền, trạng thái).

Gửi email đến [email protected] kèm theo ID tài khoản và lý do bạn cho là tài khoản bị khóa. Nếu bị khóa vì bảo mật, hãy xác minh danh tính qua CCCD hoặc hộ chiếu. Chúng tôi sẽ xem xét và mở khóa trong vòng 48 giờ.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau 60 ngày, giữ lại hồ sơ giao dịch để tuân thủ luật. Bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc rút tiền sau khi tài khoản bị xóa.

Gửi biểu mẫu khiếu nại qua tài khoản mi99.vip hoặc email. Kèm theo ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, và mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ điều tra trong 3-5 ngày làm việc và thông báo quyết định cho bạn.

Mọi dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong khi truyền và lưu trữ. Mật khẩu được mã hóa không thể đảo ngược. Máy chủ được sao lưu hàng ngày. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán.

Không. Mỗi người phải có một tài khoản riêng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi sẽ kiểm tra và có thể hủy giao dịch hoặc yêu cầu xác minh lại.